Alba Tour - kolejny upadek biura podróży?
Jeszcze nie opadły emocje po upadku Sky Club-u, a już kolejny touroperator ma poważne problemy. Chodzi o biuro podróży Alba Tour Polska, których klienci przeżywają koszmar w nieopłaconych hotelach. Touroperator na swojej stronie internetowej napisał, że zawiesza działalność.
Zacznijmy od początku. W czwartek późnym popołudniem na platformie kontakt24.tvn.pl ukazała się informacja od turystów, którzy utknęli w nieopłaconym hotelu King Tut w Hurghadzie - w relacjach świadków można przeczytać m.in. - Wyrzucają nas z pokojów. Siedzimy w środku i pilnujemy. Nie wiemy też, czy polecimy do kraju. W kolejnych słowach możemy przeczytać, że niektóre osoby nie mogą dostać się do swoich pokoi, w których zostały ich bagaże, paszporty i pieniądze. Pojawiły się także informacje (najprawdopodobniej z innego hotelu) o wyrzucaniu turystów z pokojów, chyba że zapłacą 350 dolarów za nocleg, gdyż biuro podróży Alba Tour Polska nie uregulowało płatności za nocleg.
Od momentu pojawienia się powyższych sygnałów, próba kontaktu z przedstawicielem biura podróży spełzła na niczym.
Lakoniczny komunikat
Po kilku godzinach na stronie internetowej Alba Tour Polska (www.albatour.pl) zniknęła dotychczasowa zawartość (czyli oferty wycieczek) i pojawił się dość „dziwny” komunikat:
Z przykrością informujemy, że biuro Alba Tour Polska zawiesiło działalność.
W najbliższym czasie nie będą realizowane wyloty dla klientów.
Klienci przebywający poza granicami Polski przylecą do kraju w piątek (13 lipca) i w sobotę (14 lipca). Skróceniu ulegną pobyty Klientów, którzy mieli planowo powrócić w dniach 20 i 21 lipca 2012.
Urząd Marszałkowski Województwa Wielkopolskiego uruchomił specjalną infolinię dla Klientów biura pod numerem +48 61 626 68 55.
Napisaliśmy „dziwny komunikat”, gdyż patrząc na sytuację można z dużą dozą prawdopodobieństwa stwierdzić, że jest to nie zawieszenie działalności, ale upadłość. Na chwilę obecną nie ma jednak żadnych informacji, aby touroperator złożył do sądu wniosek o ogłoszenie upadłości.
Do ostatniej chwili oszukiwali klientów?
Sprawdziliśmy co dzieje się na profilu touroperatora na Facebooku, gdzie rozgorzała dyskusja wśród klientów biura. Oto kilka wypowiedzi, która oddaje istotę tego bankructwa:
18:44 - „Czy to prawda, że Państwo też macie kłopoty?” (brak odpowiedzi - red.)
23:04 - „... Co zrobić, aby odzyskać chociaż część pieniędzy???? Miałam lecieć do Egiptu 21.07...”
23:06 - „Jak to qrw* jest, ze jeszcze dzisiaj sprzedawaliście skurw**le wycieczki i wczasy wiedząc, że nie macie pieniędzy, żeby sprowadzić do kraju wysłanych za granicę turystów. Ba, wy skurw**le dalej sprzedajecie wczasy na grouponie. Przecież to jest ewidentny prokurator za działanie mające na celu wprowadzenie w błąd i straty finansowe naciąganych.”
23:28 - „niecały tydzień temu, po upadku sky, dzwoniłam do nich i mnie zapewniali, że wszystko ok i że upadek sky to na ich korzyść...”
23:34 - „To pierwszy sezon tego biura na polskim rynku. Alba Tour zostało wpisane do rejestru w styczniu przez dwóch Egipcjan, z którymi nie ma kontaktu. ... Najgorsze jest to, że biuro Alba Tour ma minimalne ubezpieczenie. Jego kwota to zaledwie 209 tys. złotych. To może nie wystarczyć nawet na sprowadzenie turystów - jeden czarter kosztuje około 150 tys., a Urząd Marszałkowski w Poznaniu zamierza wyczarterować trzy maszyny. - żyje w kraju prymitywnych idiotów, cwaniaczków i oszustów, których, z niezrozumiałych dla mnie powodów, nie wsadza się do więzień.”
Dla pewności sprawdziliśmy, jaką gwarancję ubezpieczeniową ma biuro podróży Alba Tour Polska - każdy może sprawdzić taką informację na stronie http://www.turystyka.gov.pl/, o czym pisaliśmy w artykule Co musisz wiedzieć zanim kupisz wycieczkę? .Okazuje się, że rzeczywiście suma gwarancyjna wynosi 209808,00 zł (47000,00 EUR), a gwarantem jest TU EUROPA SA.
Urząd Marszałkowski pomoże (nie)wszystkim
Tomasz Wiktor z Urzędu Marszałkowskiego Województwa Wielkopolskiego poinformował media, że Marszałek uruchomił środki finansowe na powrót około 300 turystów do kraju.
Na stronie internetowej urzędu pojawił się komunikat:
Urząd Marszałkowski Województwa Wielkopolskiego w Poznaniu nie posiada aktualnie informacji o upadłości biura podróży Alba Tour Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu, ul. Stary Rynek 38-39. Biuro oświadczyło natomiast, że nie jest w stanie zapłacić za powroty Klientów biura z Egiptu do Polski. Urząd Marszałkowski Województwa Wielkopolskiego w Poznaniu oświadcza, że Klienci biura podróży Alba Tour Polska Sp. z o.o przebywający w Hurghadzie i Sharm El Sheikh zostaną sprowadzeni do Polski.
Kontaktowy numer telefonu w Urzędzie Marszałkowskim Województwa Wielkopolskiego w Poznaniu dla Klientów Biura Podróży Alba Tour Polska sp. o.o.: +48 61 626 68 55.
Pozostaje jednak kwestia co dalej z osobami, które wpłaciły zaliczki lub całe kwoty za wyjazdy, które nie odbędą się. Tutaj niestety nie mamy dobrych informacji. Gdy biuro ogłosi upadłość, to i tak z tak skromnej sumy gwarancyjnej nie pozostanie nic na rekompensatę. Co więcej kwota ta najprawdopodobniej nie wystarczy nawet na powrót turystów do kraju, gdyż tylko jeden lot czarterowy, to wydatek około 150 tys zł.
Nikt więcej nie poleci - LOT odwołuje loty
Polska Linia Lotnicza LOT poinformowała, iż Alba Tour nie dokonało płatności za dwa rejsy zaplanowane na 13 lipca na trasach Warszawa-Hurghada-Warszawa (LO6901 i LO6902) i Katowice-Hurghada-Katowice (LO6903 i LO6904) oraz jeden rejs w dniu 14 lipca na trasie Warszawa-Szarm-el-Szejk-Warszawa (LO6905 i LO6906). Zgodnie z zapisami kontraktu LOT skierował do Alba Tour pisemną decyzję o anulacji wspomnianych rejsów, która była konsekwencją nieuregulowania płatności przez biuro.
(Nie)Ostatnia upadłość w tym roku?
Wśród osób z branży turystycznej, w mediach i na forach internetowych krążą głosy, że po upadku biura Sky Club nastąpią kolejne. Nikt jednak nie spodziewał się, że nastąpi to tak szybko (zakładając, że Alba Tour Polska zgłosi wniosek o upadłość). Można zadać sobie pytanie - co dalej z polskimi biurami podróży? Cóż od kilku lat eksperci wieszczą, że rynek biur podróży jest zbyt duży - obecnie w Polsce działalność touroperatorską prowadzi kilka tysięcy podmiotów. Najprawdopodobniej przed nami (niestety) kolejne wnioski o upadłość oraz być może przejmowanie podmiotów, co skonsoliduje rynek.
Gdzie sprawdzić kondycję biura podróży?
Niestety nie ma na to jednej odpowiedzi. Można skierować swoje kroki do KRD (Krajowy Rejestr Długów Biuro Informacji Gospodarczej S.A.) - www.krd.pl, tam jednak za sprawdzenie touroperatora (i każdej innej firmy) zapłacimy 13 złotych. Było by to rozwiązaniem, gdyby dane te dawały 100 procent pewności, jednak nie dają. Oto przykład opisywanego biura Alba Tour - pod adresem https://wizytowka.rzetelnafirma.pl/ReportECR.aspx?Banner=PO6K4V65 wyświetla nam się (w chwili opracowywania niniejszego tekstu - 01:26, 13.07.2012) certyfikat informujący:
CERTYFIKAT RZETELNOŚCI
Krajowy Rejestr Długów Biuro Informacji Gospodarczej S.A. zaświadcza, że:
ALBA TOUR POLSKA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
POZNAŃ
NIP: 7010267004
na dzień 2012-07-13 r. godzina 01:26
firma nie posiada żadnych przeterminowanych zobowiązań notowanych w Krajowym Rejestrze Długów Biurze Informacji Gospodarczej S.A., określonych w Ustawie z dnia 9 kwietnia 2010 r. o udostępnianiu informacji gospodarczych i wymianie danych gospodarczych (Dz. U. Nr 81, poz. 530).
Po przeanalizowaniu innych źródeł informacji (jeszcze na przykładzie upadku Sky Club-u), naszym zdaniem najlepszym rzetelnym źródłem informacji jest internet, a dokładniej fora internetowe. Przeglądając je nie należy jednak opierać się na jednej czy kilku opiniach, a na co najmniej kilkudziesięciu. Jeśli w ostatnim krótkim okresie czasu zauważymy, że duża liczba internautów skarży się na różnych forach na dane biuro podróży i są to wypowiedzi nie związane z jedną i tą samą sytuacją, lecz z różnymi (tutaj eliminujemy czarny PR), warto mieć się na baczności i zachować środki bezpieczeństwa.
Od momentu pojawienia się powyższych sygnałów, próba kontaktu z przedstawicielem biura podróży spełzła na niczym.
Lakoniczny komunikat
Po kilku godzinach na stronie internetowej Alba Tour Polska (www.albatour.pl) zniknęła dotychczasowa zawartość (czyli oferty wycieczek) i pojawił się dość „dziwny” komunikat:
Z przykrością informujemy, że biuro Alba Tour Polska zawiesiło działalność.
W najbliższym czasie nie będą realizowane wyloty dla klientów.
Klienci przebywający poza granicami Polski przylecą do kraju w piątek (13 lipca) i w sobotę (14 lipca). Skróceniu ulegną pobyty Klientów, którzy mieli planowo powrócić w dniach 20 i 21 lipca 2012.
Urząd Marszałkowski Województwa Wielkopolskiego uruchomił specjalną infolinię dla Klientów biura pod numerem +48 61 626 68 55.
Napisaliśmy „dziwny komunikat”, gdyż patrząc na sytuację można z dużą dozą prawdopodobieństwa stwierdzić, że jest to nie zawieszenie działalności, ale upadłość. Na chwilę obecną nie ma jednak żadnych informacji, aby touroperator złożył do sądu wniosek o ogłoszenie upadłości.
Do ostatniej chwili oszukiwali klientów?
Sprawdziliśmy co dzieje się na profilu touroperatora na Facebooku, gdzie rozgorzała dyskusja wśród klientów biura. Oto kilka wypowiedzi, która oddaje istotę tego bankructwa:
18:44 - „Czy to prawda, że Państwo też macie kłopoty?” (brak odpowiedzi - red.)
23:04 - „... Co zrobić, aby odzyskać chociaż część pieniędzy???? Miałam lecieć do Egiptu 21.07...”
23:06 - „Jak to qrw* jest, ze jeszcze dzisiaj sprzedawaliście skurw**le wycieczki i wczasy wiedząc, że nie macie pieniędzy, żeby sprowadzić do kraju wysłanych za granicę turystów. Ba, wy skurw**le dalej sprzedajecie wczasy na grouponie. Przecież to jest ewidentny prokurator za działanie mające na celu wprowadzenie w błąd i straty finansowe naciąganych.”
23:28 - „niecały tydzień temu, po upadku sky, dzwoniłam do nich i mnie zapewniali, że wszystko ok i że upadek sky to na ich korzyść...”
23:34 - „To pierwszy sezon tego biura na polskim rynku. Alba Tour zostało wpisane do rejestru w styczniu przez dwóch Egipcjan, z którymi nie ma kontaktu. ... Najgorsze jest to, że biuro Alba Tour ma minimalne ubezpieczenie. Jego kwota to zaledwie 209 tys. złotych. To może nie wystarczyć nawet na sprowadzenie turystów - jeden czarter kosztuje około 150 tys., a Urząd Marszałkowski w Poznaniu zamierza wyczarterować trzy maszyny. - żyje w kraju prymitywnych idiotów, cwaniaczków i oszustów, których, z niezrozumiałych dla mnie powodów, nie wsadza się do więzień.”
Dla pewności sprawdziliśmy, jaką gwarancję ubezpieczeniową ma biuro podróży Alba Tour Polska - każdy może sprawdzić taką informację na stronie http://www.turystyka.gov.pl/, o czym pisaliśmy w artykule Co musisz wiedzieć zanim kupisz wycieczkę? .Okazuje się, że rzeczywiście suma gwarancyjna wynosi 209808,00 zł (47000,00 EUR), a gwarantem jest TU EUROPA SA.
Urząd Marszałkowski pomoże (nie)wszystkim
Tomasz Wiktor z Urzędu Marszałkowskiego Województwa Wielkopolskiego poinformował media, że Marszałek uruchomił środki finansowe na powrót około 300 turystów do kraju.
Na stronie internetowej urzędu pojawił się komunikat:
Urząd Marszałkowski Województwa Wielkopolskiego w Poznaniu nie posiada aktualnie informacji o upadłości biura podróży Alba Tour Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu, ul. Stary Rynek 38-39. Biuro oświadczyło natomiast, że nie jest w stanie zapłacić za powroty Klientów biura z Egiptu do Polski. Urząd Marszałkowski Województwa Wielkopolskiego w Poznaniu oświadcza, że Klienci biura podróży Alba Tour Polska Sp. z o.o przebywający w Hurghadzie i Sharm El Sheikh zostaną sprowadzeni do Polski.
Kontaktowy numer telefonu w Urzędzie Marszałkowskim Województwa Wielkopolskiego w Poznaniu dla Klientów Biura Podróży Alba Tour Polska sp. o.o.: +48 61 626 68 55.
Pozostaje jednak kwestia co dalej z osobami, które wpłaciły zaliczki lub całe kwoty za wyjazdy, które nie odbędą się. Tutaj niestety nie mamy dobrych informacji. Gdy biuro ogłosi upadłość, to i tak z tak skromnej sumy gwarancyjnej nie pozostanie nic na rekompensatę. Co więcej kwota ta najprawdopodobniej nie wystarczy nawet na powrót turystów do kraju, gdyż tylko jeden lot czarterowy, to wydatek około 150 tys zł.
Nikt więcej nie poleci - LOT odwołuje loty
Polska Linia Lotnicza LOT poinformowała, iż Alba Tour nie dokonało płatności za dwa rejsy zaplanowane na 13 lipca na trasach Warszawa-Hurghada-Warszawa (LO6901 i LO6902) i Katowice-Hurghada-Katowice (LO6903 i LO6904) oraz jeden rejs w dniu 14 lipca na trasie Warszawa-Szarm-el-Szejk-Warszawa (LO6905 i LO6906). Zgodnie z zapisami kontraktu LOT skierował do Alba Tour pisemną decyzję o anulacji wspomnianych rejsów, która była konsekwencją nieuregulowania płatności przez biuro.
(Nie)Ostatnia upadłość w tym roku?
Wśród osób z branży turystycznej, w mediach i na forach internetowych krążą głosy, że po upadku biura Sky Club nastąpią kolejne. Nikt jednak nie spodziewał się, że nastąpi to tak szybko (zakładając, że Alba Tour Polska zgłosi wniosek o upadłość). Można zadać sobie pytanie - co dalej z polskimi biurami podróży? Cóż od kilku lat eksperci wieszczą, że rynek biur podróży jest zbyt duży - obecnie w Polsce działalność touroperatorską prowadzi kilka tysięcy podmiotów. Najprawdopodobniej przed nami (niestety) kolejne wnioski o upadłość oraz być może przejmowanie podmiotów, co skonsoliduje rynek.
Gdzie sprawdzić kondycję biura podróży?
Niestety nie ma na to jednej odpowiedzi. Można skierować swoje kroki do KRD (Krajowy Rejestr Długów Biuro Informacji Gospodarczej S.A.) - www.krd.pl, tam jednak za sprawdzenie touroperatora (i każdej innej firmy) zapłacimy 13 złotych. Było by to rozwiązaniem, gdyby dane te dawały 100 procent pewności, jednak nie dają. Oto przykład opisywanego biura Alba Tour - pod adresem https://wizytowka.rzetelnafirma.pl/ReportECR.aspx?Banner=PO6K4V65 wyświetla nam się (w chwili opracowywania niniejszego tekstu - 01:26, 13.07.2012) certyfikat informujący:
CERTYFIKAT RZETELNOŚCI
Krajowy Rejestr Długów Biuro Informacji Gospodarczej S.A. zaświadcza, że:
ALBA TOUR POLSKA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
POZNAŃ
NIP: 7010267004
na dzień 2012-07-13 r. godzina 01:26
firma nie posiada żadnych przeterminowanych zobowiązań notowanych w Krajowym Rejestrze Długów Biurze Informacji Gospodarczej S.A., określonych w Ustawie z dnia 9 kwietnia 2010 r. o udostępnianiu informacji gospodarczych i wymianie danych gospodarczych (Dz. U. Nr 81, poz. 530).
Po przeanalizowaniu innych źródeł informacji (jeszcze na przykładzie upadku Sky Club-u), naszym zdaniem najlepszym rzetelnym źródłem informacji jest internet, a dokładniej fora internetowe. Przeglądając je nie należy jednak opierać się na jednej czy kilku opiniach, a na co najmniej kilkudziesięciu. Jeśli w ostatnim krótkim okresie czasu zauważymy, że duża liczba internautów skarży się na różnych forach na dane biuro podróży i są to wypowiedzi nie związane z jedną i tą samą sytuacją, lecz z różnymi (tutaj eliminujemy czarny PR), warto mieć się na baczności i zachować środki bezpieczeństwa.
Komentarze:
kolija | Nie prawda, ostatnio przeglądałam coś co nazywa się rating biur podróży. Jest wiele bezpiecznych i pewnych BP z którymi można podróżować. Ja od jakiegoś czasu wybierałam alfa star i ogólnie wybór okazywał się dobry. I wcale te wakacje nie są bardzo drogie. |
Violka | Byłam na przełomie maj/czerwiec z Alba Tour w Meksyku :) Wszystko było perfecto! Jestem bardzo zaskoczona... Najbezpieczniej będzie chyba organizować wakacje we własnym zakresie :) |
