Problemy klientów biura Atena
Biuro podróży Atena z siedzibą w Oświęcimiu odwołało wakacyjne wyjazdy, za które turyści już zapłacili. Sprawa wyszła na jaw dzięki skargom klientów touroperatora, które wpłynęły do Małopolskiego Urzędu Marszałkowskiego.
Oświęcimskie biuro podróży Atena zaczęło odwoływać wycieczki, część turystów dowiedziała się o tym na jeden dzień przed wyjazdem. Sprawie przyjrzeli się pracownicy Małopolskiego Urzędu Marszałkowskiego po tym, jak otrzymali skargi od 11 klientów touroperatora. Zdaniem przedstawicieli biura podróży, firma nie ma żadnych problemów finansowych, nie ogłosiła także upadłości.
Biuro Atena oferowało wycieczki po bardzo atrakcyjnych cenach m.in. za pośrednictwem portalów oferujących zakupy grupowe. Ceny wycieczek często oscylowały w okolicy 1000-1200 złotych.
W lipcu, po otrzymaniu skarg od klientów, Małopolski Urząd Marszałkowski przeprowadził dwie kontrole u touroperatora. Ich efektem był nakaz zwrotu pieniędzy klientom, których wycieczki nie odbyły się. W efekcie czego, cztery z kilkunastu osób otrzymały zwrot wpłaconych pieniędzy.
To nie pierwsze problemy biura Atena
Jak się okazuje biuro podróży Atena nie po raz pierwszy sprawia problemy swoim klientom. Czytając opinie na turystycznych forach internetowych, możemy dowiedzieć się, że identyczna sytuacja miała miejsce także w przeszłości.
Wszystko jest OK?
Inaczej całą sprawę widzą przedstawiciele biura. Ich zdaniem zgodnie z prawem firma może odwołać imprezę nawet na dzień przed planowanym wyjazdem, jeśli zwróci klientom całość wpłaconych pieniędzy.
Na stronie internetowej touroperatora (www.atena.oswiecim.pl) pojawiły się dwa komunikaty:
- Szanowni Państwo, w związku z ogromną ilością napływających do nas rezerwacji telefony odbieramy wyłącznie w godzinach 9:00-13:00. Za powstałe niedogodności przepraszamy.
OŚWIADCZENIE
Szanowni Państwo niniejszym informujemy, iż Biuro Podróży ATENA nie ogłosiło upadłości. Wszystkie spekulacje pojawiające się w mediach na temat rzekomej upadłości naszej firmy są nieprawdziwe.
Gwarancja ubezpieczeniowa biura Atena z Oświęcimia
Sprawdziliśmy jaką gwarancję ubezpieczeniową ma biuro podróży Atena (informacje te są dostępne za pośrednictwem strony turystyka.gov.pl). Okazuje się, że jest ona bardzo niska - wynosi zaledwie nieco ponad 49 tysięcy (dokładnie 49104,00 zł), a gwarantem jest Towarzystwo Ubezpieczeń Wzajemnych TUZ.
Upadki biur podróży
Lipiec tego roku jest najgorszym miesiącem od dwóch lat jeśli chodzi o ogłaszanie upadłości przez biura podróży. Przypomnijmy, że we wrześniu 2010 roku mieliśmy doczynienia z głośnymi upadkami SelecTours oraz Orbis Travel.
Lipiec rozpoczął się niechlubnie od ogłoszenia upadłości przez biuro podróży Sky Club (spadkobiercy Triady). Kolejnymi biurami, które miały problemy, były Alba Tour oraz Africano Travel.
Biuro Atena oferowało wycieczki po bardzo atrakcyjnych cenach m.in. za pośrednictwem portalów oferujących zakupy grupowe. Ceny wycieczek często oscylowały w okolicy 1000-1200 złotych.
W lipcu, po otrzymaniu skarg od klientów, Małopolski Urząd Marszałkowski przeprowadził dwie kontrole u touroperatora. Ich efektem był nakaz zwrotu pieniędzy klientom, których wycieczki nie odbyły się. W efekcie czego, cztery z kilkunastu osób otrzymały zwrot wpłaconych pieniędzy.
To nie pierwsze problemy biura Atena
Jak się okazuje biuro podróży Atena nie po raz pierwszy sprawia problemy swoim klientom. Czytając opinie na turystycznych forach internetowych, możemy dowiedzieć się, że identyczna sytuacja miała miejsce także w przeszłości.
Wszystko jest OK?
Inaczej całą sprawę widzą przedstawiciele biura. Ich zdaniem zgodnie z prawem firma może odwołać imprezę nawet na dzień przed planowanym wyjazdem, jeśli zwróci klientom całość wpłaconych pieniędzy.
Na stronie internetowej touroperatora (www.atena.oswiecim.pl) pojawiły się dwa komunikaty:
- Szanowni Państwo, w związku z ogromną ilością napływających do nas rezerwacji telefony odbieramy wyłącznie w godzinach 9:00-13:00. Za powstałe niedogodności przepraszamy.
OŚWIADCZENIE
Szanowni Państwo niniejszym informujemy, iż Biuro Podróży ATENA nie ogłosiło upadłości. Wszystkie spekulacje pojawiające się w mediach na temat rzekomej upadłości naszej firmy są nieprawdziwe.
Gwarancja ubezpieczeniowa biura Atena z Oświęcimia
Sprawdziliśmy jaką gwarancję ubezpieczeniową ma biuro podróży Atena (informacje te są dostępne za pośrednictwem strony turystyka.gov.pl). Okazuje się, że jest ona bardzo niska - wynosi zaledwie nieco ponad 49 tysięcy (dokładnie 49104,00 zł), a gwarantem jest Towarzystwo Ubezpieczeń Wzajemnych TUZ.
Upadki biur podróży
Lipiec tego roku jest najgorszym miesiącem od dwóch lat jeśli chodzi o ogłaszanie upadłości przez biura podróży. Przypomnijmy, że we wrześniu 2010 roku mieliśmy doczynienia z głośnymi upadkami SelecTours oraz Orbis Travel.
Lipiec rozpoczął się niechlubnie od ogłoszenia upadłości przez biuro podróży Sky Club (spadkobiercy Triady). Kolejnymi biurami, które miały problemy, były Alba Tour oraz Africano Travel.
Komentarze:
| Brak komentarzy. |
