2,7 mln złotych kary dla Itaki

Jak poinformowała Agnieszka Majchrzak z biura prasowego UOKiK-u - karę nałożono między innymi za odmowę wypłat odszkodowania dla klientów, których loty były opóźnione nawet o kilka godzin. W praktyce klienci Itaki nie mogli domagać się rekompensaty finansowej za opóźnienia rozpoczęcia imprezy turystycznej, które były krótsze niż 12 godzin. Dodatkowo turyści nie mogli także domagać się zwrotu pieniędzy w sytuacji, kiedy organizator nie zrealizował wszystkich punktów programu, np. wycieczki fakultatywnej.

Kontrolerzy analizując umowy przedstawiane klientom do podpisania, znaleźli w nich sześć zapisów, które znajdują się w rejestrze klauzul niedozwolonych (zapisy takie zostały wcześniej uznane przez sąd za niedozwolone).

Po kontroli UOKiK stwierdził także, że firma nie przedstawiała pełnych i rzetelnych informacji związanych m.in. ze zgłaszaniem nieprawidłowości podczas trwania usługi turystycznej.

W wyniku kontroli uznano, że praktyki stosowane przez Itakę naruszyły interesy zbiorowe klientów biura i nałożono karę w wysokości 2 747 931 złotych. Decyzja nie jest prawomocna i jak to zawsze ma miejsce w takim przypadku, przedsiębiorca może odwołać się od niej do Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów - firma Nowa Itaka już zapowiedziała złożenie odwołania.